Entre 25 et 30 salariés de la boutique Apple d’Odysseum ont cessé le travail vendredi 23 octobre, à l’appel de la CFDT. Le mouvement est parti du service technique du magasin, qui réclame des engagements écrits sur l’état de ses locaux. La boutique est restée ouverte toute la journée.
Un débrayage le jour du lancement de l’iPhone Duo
La date n’a rien d’un hasard. Vendredi marquait l’arrivée de l’iPhone Duo dans les Apple Store français. Aucune sortie de la marque n’a été autant médiatisée cette année. C’est ce jour-là que le service technique du magasin montpelliérain a choisi de débrayer.
Le magasin emploie une centaine de personnes. De 25 à 30 d’entre elles ont suivi le mouvement, rapporte Midi Libre. Aucun blocage n’était prévu, à Montpellier comme à Bordeaux, l’autre Apple Store concerné par la journée d’action. Le site spécialisé Mac4Ever, venu retirer une précommande sur place dans la matinée, décrit une file bien gérée et un retrait expédié en quelques minutes.
Une salle de pause à trois minutes de la boutique
Le tract distribué pour cette journée tient à des problèmes très matériels. La salle de pause se trouve à trois minutes à pied environ du magasin, sans sanitaires à proximité. Chaque pause impose donc de franchir la galerie marchande vêtu d’un uniforme que tout le monde reconnaît.
Le document cite le braquage de la boutique Apple de Dijon pour justifier cette crainte. Le 2 octobre, plusieurs individus cagoulés et armés de matraques télescopiques avaient attaqué le magasin du centre commercial de la Toison d’Or. Deux personnes avaient été blessées et la boutique dijonnaise avait fermé ses portes.
S’ajoutent à ce trajet des remontées d’odeurs nauséabondes, que le syndicat impute au voisinage des locaux à ordures du centre. L’entretien suit le même rythme : le syndicat fait état de trois semaines d’attente pour la réparation de sanitaires, autant pour le traitement d’un mur moisi. Le réaménagement de la Repair Room, annoncé il y a un an, reste sans calendrier connu.
Les demandes portées au service technique sont précises :
- un lieu de pause à l’intérieur du magasin, à défaut des vêtements neutres payés par l’employeur
- une marche à suivre écrite en cas d’alerte rouge, hypothèse très concrète dans l’Hérault
- un renforcement des effectifs du service technique, que le syndicat dit inchangés depuis des années
- pour chaque point, un engagement écrit de la direction avec une date et un responsable désigné
« Quand la boutique a ouvert il y avait 54 salariés, aujourd’hui on est une centaine. Nos locaux sont devenus trop petits. On nous dit qu’on doit en changer mais ça n’arrive jamais. »
Un salarié de la boutique Apple d’Odysseum, cité par Midi Libre
Bordeaux mobilisé le même jour
À Bordeaux, les griefs visent plutôt la façon dont le travail est réparti. Aucun nouveau Genius n’aurait été recruté dans le magasin girondin depuis cinq ans : la section syndicale y compte plus de dix postes restés vides après des départs jamais remplacés.
Les équipes y décrivent des cadences intenables, avec des arrêts de travail que le syndicat impute à l’épuisement. Les délais s’allongent d’autant pour obtenir un créneau en magasin ou reprendre un appareil confié au service technique. À Montpellier, un représentant CFDT cité par Midi Libre évoque une semaine d’attente avant d’obtenir un créneau en boutique.
Le précédent remonte à septembre 2023. L’ensemble des syndicats du groupe avaient alors appelé les salariés des Apple Store français à faire grève le 22 septembre, jour du lancement de l’iPhone 15, après l’échec des négociations avec la direction.
La deuxième boutique Apple ouverte en France
Le magasin d’Odysseum fait partie des plus anciens du réseau français. Il a ouvert ses portes le samedi 14 novembre 2009, une semaine après le tout premier Apple Store français installé au Carrousel du Louvre, à Paris. Montpellier était donc la deuxième ville française à accueillir une boutique de la marque.
Dix-sept ans plus tard, les effectifs ont presque doublé dans les mêmes murs, d’après le salarié cité par le quotidien régional. Les engagements réclamés visent la direction d’Apple Retail France, dont le siège est installé rue Saint-Georges, dans le 9e arrondissement de Paris.
Ce qui attend les clients ce week-end
Les acheteurs n’ont de toute façon pas pu repartir avec un iPhone Duo sans réservation. Apple a indiqué que ses boutiques françaises ne vendraient pas l’appareil au lancement, le réservant aux clients ayant passé une précommande. La France est le seul pays européen concerné par cette restriction, aux côtés de la Chine, du Japon, de l’Inde ou encore de la Corée du Sud. Comptez 2 339 euros pour le modèle d’entrée de gamme. Une commande passée aujourd’hui n’arrivera pas avant janvier 2027.
Le site d’Apple indique que la boutique a ouvert à 8 heures ce vendredi, contre 10 heures les jours de semaine suivants. Ce même site l’annonce fermée le samedi 24 et le dimanche 25 octobre, sans en préciser le motif, avec une réouverture lundi 26 à 11 heures. Ce même samedi, la préfète de l’Hérault a interdit le cortège déposé à Montpellier et le réseau de tramway restera à l’arrêt. Le centre-ville, lui, a connu des pillages de commerces le 17 octobre.
Le centre commercial de l’est montpelliérain traverse de son côté une période d’attente. La reconversion de l’ancien Géant Casino en nouvelle galerie marchande reste gelée par un recours déposé devant la commission d’aménagement commercial. Les horaires de la boutique Apple sont mis à jour sur le site de la marque.
